Všetky materiály (či už fotografie alebo videá) držíme v tzv. surovom stave (nepostrihané a neupravené video bloky) ešte 7 pracovných dní po odovzdaní médií
zákazníkovi, počas ktorých môžete uplatniť reklamáciu na samotný film - ako je strih, kvalita, výber hudobného doporvodu a pod. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné
reklamovať organizačnú štruktúru filmu. Mimo toho, po dobu 1-ho roka držíme u seba zálohu každého DVD disku s hotovým filmom pre všetkých zákazíkov. Preto v prípade
nedopatrenia pri požičiavaní alebo úschove diskov je možné počas tejto lehoty nechať si u nás vyhotoviť ďalšiu kópiu. Táto kópia je však už zpoplatnená podľa paltného
CENNÍKA. Pri reklamácii videozáznamu, prosím, vždy fyzicky prineste všetky disky k nám.